1. Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl verebilirim?
Sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek, "Siparişi Tamamla" adımını takip ederek kolayca verebilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman teslim edilir?
Hafta içi saat 12.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Hafta içi saat 12.00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş gününde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına ve yerel konumunuza bağlı olarak değişebilir.
Resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatilden sonraki ilk iş gününde gönderilir.

 

Kargo ücretleri ne kadar?
1500 TL'ye kadar olan siparişler için standart kargo ücreti 100 TL'dir.
1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

 

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

2. Ürün İade ve Değişim

Bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
"Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Üründe defo varsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır; keyfi iadelerde ise kargo alıcıya aittir.
Etiketi koparılmış, kullanılmış, ütü/kat izi bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.


Ürünümü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünü önce iade edip, ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Değişimlerdeki kargo ücretleri alıcıya aittir.
Ürünleri Happy Scarfs mağazalarından da faturasıyla birlikte ve kullanılmamış şekilde 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.

3. Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme ve online ödeme kabul edilmektedir.
Kredi kartı taksitli alışverişlerde aracı kurum tarafından vade farkı uygulanabilir.


Faturamı nasıl alabilirim?
Sipariş tamamlandıktan sonra fatura e-posta ile otomatik gönderilir.
Fatura bilgilerinizi "Hesabım" sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.

4. Hesap ve Güvenlik

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak şifre sıfırlama işlemini başlatabilirsiniz.
Size e-posta veya SMS yoluyla şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

5. Ürün Bilgisi ve Stok Durumu

Ürünlerinizin kumaş içeriği nedir?
Ürün sayfalarında kumaş içeriği yer almaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
Ürün sayfasında “Stok Gelince Haber Ver” butonunu kullanarak bilgilendirme alabilirsiniz.

6. Kişisel Bilgiler ve Güvenlik

Kişisel bilgilerim güvende mi?
Sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır. KVKK'ya uygun şekilde veri güvenliği sağlanır.


Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kredi kartı bilgileriniz sistemde tutulmaz. Ödemeler güvenli aracı kurumlar üzerinden yapılır.

7. Sipariş Takibi ve Kapıda Ödeme

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargonuz gönderildiğinde e-posta/SMS ile takip numarası paylaşılır. “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından da takip edebilirsiniz.


Kapıda ödeme var mı?
Evet, kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Ek hizmet bedeli uygulanabilir, detaylar ödeme ekranında görüntülenir.

8. Hediye Paketi ve Not

Siparişim hediye paketi yapılabilir mi?
Sepet sayfasında “Hediye Paketi İstiyorum” seçeneğini işaretleyerek talep edebilirsiniz.


Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Ödeme sayfasında mesaj alanını kullanarak notunuzu belirtebilirsiniz.

9. Kampanya ve İndirim Kodları

İndirim kodu nasıl kullanılır?
Sepet ekranındaki "İndirim Kodu" alanına geçerli kuponu yazarak indirimden faydalanabilirsiniz.


Tüm ürünlerde neden geçerli değil?
Bazı indirimler belirli ürün gruplarına veya kampanya dönemlerine özel olabilir. Detayları kampanya sayfasında bulabilirsiniz.

10. Sık Karşılaşılan Sorunlar

Siparişim eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Siparişinizde sorun varsa en geç 48 saat içinde müşteri hizmetlerine ulaşın. Gerekli düzeltme ücretsiz olarak yapılacaktır.


Ürün fotoğraftaki gibi değil, ne yapabilirim?
Renk tonlarında ekran farkı olabilir. Beklentiyi karşılamayan ürünleri iade koşulları çerçevesinde iade edebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR